„Der Wunsch nach Lob verweist auf ein Führungsdefizit“(R. K. Spenger). Die vorliegende Präsentation beschreibt die Einbindung des Beurteilungsgesprächs in die Systematik der Führungs- bzw. Kommunikationsprozesse im Unternehmen.

Die Beurteilung sollte strategisch abgeleitet, nach objektiven Kriterien und für den Mitarbeiter transparent sein.

Der Fokus liegt in dieser Präsentation auf der Beurteilung von wahrnehmbarem Verhalten, das von der Führungskraft in einem spezifischen Kontext verstanden und beschrieben werden sollte, um dessen Wirkungen in der Umwelt als Beurteilung dem Mitarbeiter als Feedback geben zu können.

Neben dieser Verortung des Beurteilungsgesprächs im Führungsprozess wird die Technik der Beurteilung und des Gesprächs beschrieben, so wie der Umgang mit Konflikten in einer Beurteilungssituation.

Die Inhalte sind:

Funktion des Führungsdialogs

• Systematik: Das Mitarbeitergespräch in den unterschiedlichen Führungsprozessen
• Die Rolle der Führungskraft Die Beziehung zwischen Mitarbeiter und Führungskraft
• Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument

Das Beurteilungsgespräch

• Ziele
• Irrtümer Gefilterte Wahrnehmung / „Glaubenssätze“
• Beobachtung und Beurteilung
• Beobachtungsfallen
• Phasen
• Methodisches Vorgehen

Techniken im Beurteilungsgespräch

• Kommunikation: Ebenen / 4-Seiten
• Aktives Zuhören
• Feedback
• Begleiten und Führen
• „Ich-Botschaften“

Umgang mit Konflikten im Beurteilungsgespräch

• Umgang mit Konflikten
• Der Intra-Rollenkonflikt und das „Innere Team"
• Umgang mit Widerstand

Résumé

• Tipps für einen erfolgreichen Führungsdialog